TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones
Lea detenidamente estas condiciones de entrega (Condiciones de Entrega) antes de realizar pedidos de productos en la tienda online de Head Ecuador. HEAD ECUADOR El proveedor es Comercializadora y Distribuidora DIZUMAC Cía. Ltda., con RUC # 1391856792001, domiciliada en Manta, Ecuador.
¿Cuándo se aplican estas condiciones de entrega?
Estas Condiciones de Entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de Head Ecuador a través del sitio web www.head.ec.
Cuando usted encargue cualquier producto en nuestro sitio web Head Ecuador “www.head.ec” o en cualquier página web directamente conectada con nuestro sitio web (“www.head.ec”).
Cuando acepte una oferta de Head Ecuador, su aceptación de las Condiciones de Entrega durante el proceso de pedido constituye su aceptación de estas Condiciones de Entrega.
Sólo será posible aplicar otros términos distintos a los de estas Condiciones de Entrega si Head Ecuador manifiesta su conformidad por escrito.
Nuestras ofertas y precios
Head Ecuador se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto, así como de implementar y/o modificar promociones en el momento en que lo estime conveniente, de acuerdo asu estrategia de negocio. No obstante, estas modificaciones nunca afectarán un pedido ya enproceso (que haya sido pagado previamente a cualquier cambio efectuado)
¿Cómo se formaliza el contrato?
Usted sólo puede realizar un pedido en nuestro Sitio Web si es un consumidor final. En el caso de ser un distribuidor, oportunamente Head Ecuador analizará y de ser el caso, autorizará esta opción. Usted debe ser mayor de 18 años para comprar productos a través de nuestro Sitio Web. Al efectuar una compra a través del Sitio Web, usted garantiza que la información que proporcione a Head Ecuador en la solicitud o pedido es exacta y completa. La confirmación de la transacción y orden de pedido, la cual hará las veces de respaldo de la formación del consentimiento, será enviada a su correo electrónico informado al registrarse en nuestro Sitio Web. Adicionalmente, una copia de estos Términos y Condiciones le será enviada al correo electrónico, junto con la confirmación antes referida.
Entrega
Head Ecuador realizará la entrega en la dirección indicada por usted dentro del territorio de Ecuador. Las entregas se realizarán en días hábiles de lunes a viernes, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de la respectiva guía de despacho, la que deberá firmar una persona adulta en el domicilio al momento de la entrega.
Feriados - Cierre de centro de distribución HEAD ECUADOR
Aunque el plazo de entrega establecido es máximo 72 horas (excepto la provincia de Galápagos) después de confirmada la compra, se prevé un plazo adicional de 2 a 3 días adicionales, para los pedidos realizados en días festivos, el día anterior a un festivo, o durante los días de cierre del Centro de Operaciones y logística de Head Ecuador.
Feriados - Cierre de centro de distribución HEAD ECUADOR
No podemos realizar entregas en casillas de correos.
Todas las entregas irán acompañadas con una guía de despacho
Para cualquier consulta, llama a nuestro servicio de atención al cliente al número (02)3 530-108.
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos de Ecuador.
Cancelaciones y devoluciones
Usted podrá dejar sin efecto la compra por un producto comprado online dentro del plazo de 48 horas contadas desde su recepción, sin invocar causa y siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable a usted, no haya sido utilizado y se encuentre con las etiquetas originales, en las mismas condiciones que fue recibido. Para este efecto, deberá contactarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro teléfono (02) 3530108, o a través de nuestro correo electrónico a head_ecuador@dizumac.com, con asunto “Retracto de Compra” en donde se le informará de todo el procedimiento y todos los requisitos que debe cumplir para poder realizar la devolución del importe pagado. En caso de ejercer la garantía del producto adquirido, deberá contactarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro teléfono (02) 3530108, o a través de nuestro correo electrónico a head_ecuador@dizumac.com, con asunto “Solicitud de Garantía” en donde se le informará de todo el procedimiento a seguir. Dependiendo del caso, Head Ecuador se reserva el derecho de aplicar los siguientes procedimientos: Reparación gratuita del producto; Reposición del producto; Devolución de la cantidad pagada.
Comentarios y sugerencias
Puede enviar sus comentarios y sugerencias sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la siguiente dirección de correo electrónico head_ecuador@dizumac.com, indicando en el asunto del correo electrónico COMENTARIOS Y SUGERENCIAS. Si desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al (02)3 530-108.
Modificación términos y condiciones
Head Ecuador se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones, previa notificación a través de nuestro Sitio Web con a lo menos 48 horas de anticipación a la publicación de los nuevos Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, todas aquellas transacciones que hayan sido efectuadas en el período intermedio entre el día que se informó los nuevos términos y condiciones y el día en que estos entran en vigencia se entienden como derechos adquiridos de los consumidores y serán respetadas por Head Ecuador.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de Ecuador y en caso de controversias éstas se resolverán en el Centro de Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.
Mantenimiento de los productos
Head Ecuador desea llamar su atención sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos. Head Ecuador no será responsable de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones.
